Retourneren
Retour- en restitutiebeleid:
We hopen uiteraard dat je blij bent met de bestelling, maar mocht dat om wat voor reden niet zijn, vind je hier de stappen die belangrijk zijn om je retournering in gang te zetten.
U heeft het recht uw bestelling binnen 14 dagen te retourneren, mits de items in goede staat zijn (ongedragen & ongebruikt.)
De termijn voor het annuleren van een bestelling is 14 dagen vanaf de datum waarop u de goederen heeft ontvangen of waarop een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het geleverde product in bezit neemt.
Om gebruik te kunnen maken van uw herroepingsrecht, dient u ons door middel van een duidelijke verklaring op de hoogte te stellen van uw beslissing.
U bent verantwoordelijk voor de kosten en het risico van het terugzenden van de goederen naar ons. U kunt uw beslissing per e-mail aan ons doorgeven studiosissie@outlook.com
We vergoeden u uiterlijk binnen 14 dagen met dezelfde betaalmethode die u heeft gekozen bij het plaatsen van de bestelling.
Item ruilen?
Dit gaat zoals hierboven beschreven staat bij het retourneren, u kunt daarna een nieuwe bestelling plaatsen op studiosissie.nl
Bij het retourneren raden we je aan de betreffende bestelling met track & trace terug te sturen, we kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor goederen die beschadigd of verloren zijn gegaan bij de retourzending. We kunnen geen restitutie verlenen zonder daadwerkelijke ontvangst van de goederen of een bewijs van ontvangst van de retourzending.
Een verkeerd of beschadigd item?
Sorry! Er is een productiefout gemaakt, uiteraard wordt dit voor u opgelost. Neem binnen 3 dagen van ontvangt contact op via studiosissie@outlook.com en stuur een foto van het product mee.
Retourneer het product zo snel mogelijk naar het adres dat u in de mail ontvangt.
U krijgt de keuze tussen:
- Uw aankoopbedrag teruggestort te krijgen, hier geldt hetzelfde als bij het retourneren van een product.
- Een vervangend/correct sieraad ontvangen.
Er wordt u verzocht de keuze mee te sturen via de mail.
